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Conditions Générales de Vente

Document mis à jour le 01 août 2026

À propos de Creolisse

Entreprise individuelle CREOLISSE.

Services proposés

CREOLISSE propose trois activités :

1. Coiffure événementielle — à domicile ou sur un lieu défini au préalable :

2. Accompagnement / coaching — en visio ou en présentiel :

3. Vente d'accessoires Creolisse — sur le site www.creolisseaccessoires.fr :

Définitions

Le Client désigne tout consommateur ayant commandé un produit ou une prestation. Le Prestataire désigne CREOLISSE.

Acceptation des CGV

Les présentes CGV s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Prestataire CREOLISSE auprès de ses Clients. Elles déterminent les droits et obligations de chaque partie. Avant toute utilisation du site ou achat, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve. Le Client déclare être juridiquement capable de contracter. Le Prestataire se réserve le droit de réactualiser les CGV à tout moment.

Prix

CREOLISSE exploite deux sites : www.creolisse.fr (site général de présentation et de réservation des prestations de coiffure et d'accompagnement) et www.creolisseaccessoires.fr (vente en ligne d'accessoires, notamment chouchous). Les produits et prestations sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur ces sites lors de l'enregistrement de la commande ou de la réservation. Les prix sont exprimés en euros, TTC. CREOLISSE n'est pas soumise à la TVA. Le cas échéant, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Une facture est établie à l'issue de l'achat.

Commandes en ligne

Les commandes en ligne d'articles (accessoires, chouchous…) sont passées via www.creolisseaccessoires.fr : le Client sélectionne l'article et clique sur « ajouter au panier ». La vente n'est considérée comme valide qu'après paiement intégral. Toute commande passée sur le site constitue la formation d'un contrat à distance. Le site www.creolisse.fr ne permet pas la commande directe : il sert à découvrir les prestations et à effectuer une demande de réservation (coiffure ou accompagnement).

Conditions de paiement

Pour les articles achetés en ligne sur www.creolisseaccessoires.fr, le paiement s'effectue par voie sécurisée via le prestataire bancaire. Les données de paiement sont échangées en mode crypté.

Pour les prestations de coiffure et d'accompagnement / coaching, le principe est identique : un échange préalable (appel découverte ou échange téléphonique) permet de valider la date et le projet, puis un lien de paiement (ou un virement bancaire) est adressé au Client. Le paiement peut également être effectué en espèces le cas échéant.

Coiffure et ateliers — le versement de l'acompte vaut acceptation et validation du devis. Le solde restant est à régler au plus tard le jour de la prestation (mariage, événement, atelier…).

Accompagnement / coaching — le règlement peut s'effectuer en deux fois : un premier acompte à la réservation valant validation du parcours, puis un règlement mensuel selon l'échéancier convenu au devis.

Modalités de livraison

Les modalités de livraison concernent exclusivement les articles vendus sur www.creolisseaccessoires.fr (accessoires, chouchous…). Les prestations de coiffure et d'accompagnement ne donnent pas lieu à une livraison. Les articles sont fabriqués de manière artisanale, en quantité limitée. Le délai de livraison est stipulé sur le site, sous réserve des problématiques éventuelles liées au transport qui n'imputent pas la responsabilité de CREOLISSE. Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé dès l'envoi de la commande ; toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Frais de livraison — France métropolitaine : 5,90 €. Autres zones (DOM-TOM, Europe, international) : tarifs calculés automatiquement lors du paiement selon la zone géographique. En cas d'adresse erronée ou de retour pour non-réclamation, les frais de réexpédition sont à la charge du Client. Si les produits ne sont pas parvenus dans un délai raisonnable au-delà du délai annoncé, la vente pourra être résolue à la demande du Client par lettre recommandée ; les sommes seront alors restituées sous quatorze jours.

Réservation d'une prestation

Pour la coiffure — le Client prend contact directement par téléphone au 07 56 99 86 60 (appel ou SMS en précisant la date et le lieu de l'événement), par mail à creolisse@hotmail.com, ou via les réseaux sociaux en message privé. CREOLISSE reprend ensuite contact pour échanger autour du projet.

Pour l'accompagnement / coaching — la réservation d'un appel découverte s'effectue via le formulaire de réservation Calendly, la prise de rendez-vous nécessitant un temps d'échange plus important.

Dans les deux cas, un échange (téléphonique ou visio) est organisé pour préciser le projet. CREOLISSE établit ensuite un devis personnalisé. Le règlement de l'acompte fait office d'acceptation du devis et s'effectue par virement bancaire ou via un lien de paiement. Le solde suit les modalités décrites ci-dessus selon l'activité concernée.

Déroulement d'une prestation

Pour la coiffure — il sera demandé au Client de fournir des photos de sa chevelure afin d'établir un diagnostic capillaire à distance. Les photos de dos peuvent être utilisées sans accord explicite ; les photos de face ne sont utilisées qu'avec l'accord exprès du Client. À défaut d'accord, les photos sont supprimées après la prestation. Toutes les techniques et produits utilisés seront expressément explicités.

Pour l'accompagnement / coaching — les séances se déroulent en visio. Aucun enregistrement audio ni vidéo n'est réalisé ni conservé par défaut, et les échanges restent strictement confidentiels et oraux. Exception — retranscription pour le compte rendu : CREOLISSE peut, avec l'accord exprès et préalable du Client, enregistrer temporairement une séance dans le seul but d'en retranscrire le contenu à l'écrit pour l'établissement du compte rendu. Cet enregistrement est strictement destiné à cet usage, n'est ni partagé ni diffusé, et est supprimé dès que le compte rendu est finalisé.

Concernant les enfants mineurs — aucune photo, aucun audio ni aucun contenu identifiant un enfant ne sera diffusé, publié ou utilisé sans l'accord préalable du ou des parents (ou représentants légaux). Cet accord peut être donné à l'oral ou à l'écrit et peut être retiré à tout moment.

Annulation, report, remboursement

Toute annulation émanant du Client ne donne pas droit à un remboursement de l'acompte, l'acompte valant validation du devis. Pour un report, un accord doit être trouvé en fonction des disponibilités de CREOLISSE ; à défaut de créneau disponible, la prestation sera considérée comme caduque et l'acompte restera acquis à CREOLISSE. Si CREOLISSE annule la prestation, l'acompte est intégralement remboursé. Pour un parcours d'accompagnement en cours, l'interruption à l'initiative du Client ne dispense pas du règlement des mensualités déjà engagées au devis.

Retard de paiement

Tout retard de paiement peut entraîner des pénalités et exposer le Client à des poursuites judiciaires.

Clause de réserve de propriété

Les produits restent la propriété de CREOLISSE jusqu'au paiement intégral du prix.

Confidentialité des contenus et méthodes

L'ensemble des contenus, méthodes, outils, exercices, supports, techniques et savoir-faire partagés par CREOLISSE dans le cadre des accompagnements, des séances de coaching, des ateliers (collectifs ou individuels) ou des prestations de coiffure sont strictement réservés à l'usage personnel du Client. Le Client s'engage à ne pas divulguer, reproduire, diffuser, enseigner, transmettre ou commercialiser, à titre gratuit ou onéreux, tout ou partie de ces contenus et méthodes, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, sans l'autorisation écrite et préalable de CREOLISSE. Tout manquement pourra engager la responsabilité du Client et donner lieu à des poursuites.

Données personnelles

Tout ce qui a trait aux données personnelles est détaillé dans les mentions légales.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif. La demande s'effectue par courrier à : 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être restitué dans un délai de quatorze jours suivant la validation du remboursement.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments figurant sur le site www.creolisse.fr sont la propriété intellectuelle de CREOLISSE. Aucune copie n'est autorisée.

Règlement des litiges

Tout litige est soumis au droit français. Attribution exclusive de juridiction au Tribunal de Paris. Le Client a la possibilité de bénéficier d'un recours à un dispositif de médiation conformément à l'article L.612-1 du Code de la Consommation.

CREOLISSE — Coiffure événementielle. Document mis à jour le 01 août 2026.